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羅漢堂退换货政策

我们有 7 天退货政策,这意味着您在下订单后有 7 天的时间。

如果订单未在 7 天内处理,或订单未正确履行,或所售商品在运输过程中遇到不可恢复的损坏,客户可以提出退货请求。

要开始退货,您可以通过[email protected]与我们联系。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何以及向何处寄送包裹的说明。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。

您可以随时通过[email protected]联系我们以解决任何退货问题。

取消订单

可在订单确认后 24 小时内或产品发货前提出取消请求。

如需提出取消请求,请写信至[email protected]并附上您的订单 ID。

损害和问题

请在收到时检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估问题并改正。

例外 / 不可退回的物品

某些类型的商品无法退货,例如易腐烂商品(例如食品、鲜花或植物)、定制商品(例如特殊订单或个性化商品)和个人护理商品(例如美容产品)。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑,请与我们联系。

不幸的是,我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。

货品替换

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品,一旦退货被接受,请单独购买新商品。

退款

我们将在收到并检查您的退货后 3 个工作日内通知您,并通知您退款是否获得批准。如果获得批准,您将通过原始付款方式自动获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和邮寄退款。